ПОИСК ТУРА:

Страна:
Вид отдыха:

Виды отдыха



Мы рекомендуем:

Мальта
8 дней / 7ночей
526 €
Италия
15
830 €


НОВОСТИ

8.6.2015

Подводный винный погреб на Мальдивах
Первый в мире подводный винный погреб и один из немногих ...

10.3.2015

Остров для «либеральных» вечеринок в ОАЭ
В Объединенных Арабских Эмиратах, где употребление спиртных напиток разрешено только ...

28.1.2015

Услуги аэропортов, о которых вы не знали
Как правило, знакомство с культурным и историческим наследием страны у ...
показать все новости

Интересное

Страницы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |

Утеря багажа при перелете

Если по прилету, на ленте выдачи багажа вы не нашли своих чемоданов – не впадайте в панику. Паника – это страх, который притормаживает работу мозга, вместе с этим вы теряете драгоценное время. Помните, каждые 2 минуты авиакомпании теряют багаж своих клиентов. Статистика, конечно же, печальная, но вы должны понимать, что авиакомпании заинтересованы в быстром решении подобных ситуаций, чтобы сохранить своего клиента. Поэтому глубоко вдохните и сохраняйте спокойствие.

0

Первым делом, направляйтесь к стойке «Lost&Found», как правило, она находится в зоне выдачи багажа. Работа сотрудников Lost&Found как раз и заключается в помощи пассажирам при потере или повреждении багажа. Если такой стойки вы не нашли, тогда обращайтесь напрямую к администратору вашей авиакомпании или к дежурному аэропорта, который должен постоянно находиться в зоне выдачи багажа. Помните, что ответственность за ваш багаж несет та авиакомпания, чей рейс был последним (при перелете транзитными рейсами).

Чтобы оформить заявление, вам необходим паспорт и отрывной талон багажной бирки (он приклеен к вашему посадочному талону). В заявлении вы должны подробно описать свой чемодан: его цвет и размер, форму, материал с которого изготовлен, замки, ручки, чем точнее вы его опишете, тем больше вероятности, что его найдут. Не забудьте, также, указать о именных бирках с вашими контактными данными или уникальных наклейках.

6353029783_9166ba2815_b

Акт об утере багажа необходимо составить в двух экземплярах: один остается у вас, второй у авиакомпании. Обязательно проверьте, чтобы в акте были указаны номер заявки и ваши контактные данные: телефон, адрес, и контактный телефон представителя авиакомпании или службы розыска багажа. На этом вся ваши обязанности, как пассажира, заканчиваются. Вы можете ехать в отель или домой и ждать звонка.

Если же, по какой-то причине, вы не успели составить акт пропажи-повреждения багажа сразу, у вас есть возможность сделать это в течении 7 дней, при повреждении и в течении 21 дня при пропаже. Но всегда лучше решать эти вопросы непосредственно на месте, когда факт повреждения или пропажи вещей можно наглядно доказать.

Если говорить о том, должна ли авиакомпания предоставить вам вещи первой необходимости до того, как найдет пропавшие вещи, то нет, такое не предусмотрено. Но большинство крупных авиакомпаний, которые дорожат своими клиентами, идут на встречу и могут в виде небольшой компенсации предоставить вам гигиенический набор: зубную щетку, пасту, мыло, дезодорант, бритву и футболку. В реальности такая помощь большая редкость.

А вот доставить найденный багаж к вам домой, по указанному адресу, авиакомпания обязана. Правда и тут есть небольшое уточнение: багаж доставляется в пределах города прибытия самолетов и в ближайшие пригородные районы. Так, если вы проживаете далеко, то ваш багаж будет находиться в офисе авиакомпании или в аэропорту, там он может находиться в течении года.

Если ваш багаж не нашли в течении 21 для с момента составления акта, в таком случае авиакомпания обязана выдать вам материальную компенсацию, которая, согласно Варшавской конвенции, составляет $20 за каждый кг массы багажа. Если же у вас имеются чеки или другие доказательства о стоимости вещей, вы имеете право потребовать полную компенсацию, хотя обычно возмещают не более 50% от стоимости, указанной в чеке. В случае, если ваш багаж не был взвешен при посадке, его масса автоматически рассчитываются как 35 кг.

Чтобы свести риск потери багажа к минимальному необходимо выполнять несколько простых правил, а именно:

  • Не забывайте отрывать с чемоданов старые этикетки и бирки, большинство потерь багажа происходит именно из-за того, что сотрудники аэропорта перепутали бирки и отправили ваш багаж не в то направление.
  • Обязательно сделайте именную бирку с вашими контактными данными в двух странах (в пункте временного пребывания и домашний адрес).
  • Следите, чтобы на стыковочных рейсах у вас в запасе было минимум 80 минут на пересадку, в противном случае, существует вероятность, что ваш багаж просто не успеют перенести.
  • Лучше не брать с собой вещи, потеряв которые, будет очень горько и обидно.

Также, следует заранее страховать свой багаж на случай утери или повреждения и объявить о его ценности. В этом случае, даже не смотря на дополнительные расходы, вы будете уверенны в полной компенсации, если же вас настигнет такая неприятная неожиданность.



Нравится



Google